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[MAMAMOO] The 5th OFFICIAL FANCLUB [4seasons' MOOMOO Stay]

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配送指南
● BIZENT 的出库准备日(运单及包装)为1~4天。 (假期及公休日不计算期限,完成订单以完成结算为准。)
● 预约订购商品另行通知配送日期。 (预计配送日期按订单顺序依次配送,根据物流情况可能会有时间上的延迟。)
● 根据快递公司的情况,配送可能会有时间上的延迟。 另外,根据配送地区不同,配送时间有所差别。
● 上午11时开始进行出库准备,因此不能修改或取消领取人信息。
(但,优惠活动期间出库时间可能有所变动,请务必参考公告事项。)
● 取消订单可与【订单号/姓名/联系方式】一起通过电子邮件进行受理
● 没有订单编号时,无法修改领取人信息或取消订单,请务必填写并受理。
换货/退货通知:
在进行换货及退货前,请用邮件一起填写订单编号并联系。
收到的产品出现问题时,请务必在7天内留下照片,以便通过bizent邮件进行解读。 寄出时请务必参考以下内容。
1. 配送错误、破损、不良等商品缺陷:不良商品、配送错误时收货90天之内,得知事实( 配送错误、破损、不良等商品缺陷 )
后30天之内可以进行交换、退货手续,请留下可以判读的照片。
2. 外盒是保护商品的保护剂。 (盒子的轻微刮痕、变色及褶皱等不得更换或退货。)
3. 因顾客不慎导致产品损坏或破损时不能更换。
4.打开包装或因包装损毁导致财物等价值明显减少时不能更换。(包括用户上映的DVD及唱片、图书及短时间内可以必读的杂志、影像画报集)
5. 赠品(海报、照片卡、特展等)的细微刮痕及褶皱等不属于更换或退款对象,
严重破损时仅限库存进行更换或接收。 库存耗尽的情况很难再发送,敬请谅解。

除此之外,对换货有疑问的,请通过以下电话号码进行咨询。
- 交换咨询:bizent@rbbridge.com
如无事先交换申请配送,则可能无法交换或进行退货处理。
换货/退货过程:
更换理由(商品不良、订单内容与已领取商品不同等)一起
请附上您的姓名、联系方式、订单号码、运单号码、相关照片,登录bizent@rbbridge.com,
确认后尽快为您进行更换。

换货(退款)过程:确认邮件后,回收受理 ▶ 从顾客手中回收商品 ▶ 到达总公司 ▶ 确认商品后,重新发送商品(or退款)
(但单纯变心时可能会产生配送费。)