FAQ

提问/回答
Q. 交换程序是什么？
Q 交换程序是什么？ A 如果您在 bizent@rbbridge.com 留下电子邮件并附上 [订单号 + 附有缺陷产品或组件照片]，我们将在确认后提供有关重新发货的附加信息。但是，请注意在以下情况下无法交换。 * 如果包裹起皱或刮伤 ▶ 包装是保护产品的实体，不可更换。如需准确阅读，请联系bizent@rbbridge.com。
Q. 我可以在交货前取消吗？
Q 我可以在交货前取消吗？ A 发货前取消，客户无法直接取消，请在1:1询价或邮件接收的同时提交【订单号/姓名/联系方式/取消状态】。请注意，发货准备从上午 11 点开始，取消在上午 11 点关闭，因此请注意，在此时间之后，可能无法在发货前取消。（但是，交货时间可能会根据情况发生变化。）此外，如果您在注册时没有订单号，则可能无法收到。
Q. 投递后是否可以编辑收件人信息？
Q 投递后是否可以编辑收件人信息？ A 不可能。包裹寄出时，您必须通过跟踪发票号直接与运输公司核对。
Q. 无法搜索跟踪号。
Q 无法搜索跟踪号。 A 包装完成后，可在交货完成时跟踪交货。另外请注意，海外派送的派送时间可能会因航班时刻而异。
Q. 我是单独购买的，可以合并发货吗？
Q 我是单独购买的，可以合并发货吗？ A 只有在[订单号+收件人信息]匹配时才可以合并运输。
Q. 不能选择运输公司?
Q 不能选择运输公司? A 请注意，正在通过指定送货公司进行送货，以便顺利送货到许多国家。另外，派送公司可能会根据派送政策发生变化，更改时可通过网站公告栏查询。
Q. 有哪些付款方式？
Q 有哪些付款方式？ A 有贝宝和支付宝。
Q. 如何更改产品的选项或数量？
Q 如何更改产品的选项或数量？ A 下单后无法更改选项或数量。要更改订单，有一种方法可以取消订单并重新订购。如果您将【订单号】一起写到bizent@rbbridge.com，我们会在确认后帮您取消。但是，预订商品的取消日期是固定的，详情请查看商品的我的页面。
Q. 预购活动的条件是什么？
Q 预购活动的条件是什么？ A 在预购活动期间，当我的页面上的订单状态设置为[产品准备]时应用该活动。
Q. 购买商品后没有给积分。
Q 购买商品后没有给积分。 A 当购买>付款>确认收货等所有过程结束后发送积分。
Q. 积分从多少开始可以使用？
Q 积分从多少开始可以使用？ A 商品价格超过5000韩币以上，可以使用积分。积分使用最低额度为1000分。
Q. 积分有有效期间吗？
Q 积分有有效期间吗？ A 积分没有有效期间。
Q. 转账到虚拟账户后想要取消，该怎样退款？
Q 转账到虚拟账户后想要取消，该怎样退款？ A 取消虚拟账户结算时只能通过邮件进行取消。把订购人的姓名，联系方式，订单号，收款银行账户，银行名，储户等内容发送到运营商邮箱，从而提供退款服务。退款大概需要1～2周的时间。
Q. 参与提前订购活动的条件是什么？
Q 参与提前订购活动的条件是什么？ A 提前订购活动期间，首先进入我的主页查看预定状态，若提示【确认付款（准备发货中）】说明参与活动成功。其次在活动期间虽提示【预定成功（等待付款）】但没有变更为【确认付款（发货准备中）】时说明参与提前订购活动无效。所以活动期间一定确认好订单状态，要显示【确认付款（准备发货中）】。
Q. 发货前可以取消吗？
Q 发货前可以取消吗？ A 由于在发货前买家是不能亲自进行取消，所以只能通过邮件进行取消。因发货时间为韩国时间下午12点，下午12点（韩国时间）以后的订单在发货前是取消不了的。